CONSULTORÍA ESTRATÉGICA Y APOYO A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
ESTRATEGIA Y PLANES DE ACCIÓN
- Planificación estratégica: Sistema de información relevante para la definición de la estrategia. Análisis y diagnóstico estratégico del negocio. Definición de objetivos y selección de la estrategia. Despliegue de objetivos y estrategia al plan de acción operativo y su seguimiento.
- Internacionalización: Diagnóstico del potencial de internacionalización. Análisis e identificación de los mercados potenciales y selección de los mercados prioritarios. Definición de los objetivos y la estrategia de acceso al mercado. Elaboración del plan de acción operativo internacional.
- Innovación: diagnóstico y plan de innovación.
- Comercial: Análisis de mercados y clientes y estimación del mercado potencial. Diagnóstico estratégico comercial. Segmentación del mercado y establecimiento de objetivos y estrategias comerciales por segmentos. Elaboración del plan comercial y de marketing operativo.
- Análisis de viabilidad de nuevos proyectos empresariales (proyectos de diversificación empresarial y creación de empresas): Análisis estratégico del proyecto y elaboración del plan de negocio.
RESULTADOS
- Satisfacción de clientes: diseño del proceso, medición y análisis de los resultados y elaboración del plan de acciones de mejora.
- Satisfacción de personas: diseño del proceso, medición y análisis de los resultados y elaboración del plan de acciones de mejora.
- Sistemas de información para la dirección: sistema de indicadores y cuadro de mando integral.
SISTEMAS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN AVANZADA
- Modelo de Gestión Avanzada MGA (Euskalit Gestión Avanzada).
- Modelo Europeo de Excelencia EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad).
- Modelo de Gestión PREMIE (Diputación Foral de Bizkaia).
- Norma ISO 9001:2015 (UNE)
- Programa de Buenas Prácticas SICTED, Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (Secretaría de Estado de Turismo).
- Norma Q de Calidad Turística, sector Alojamientos y sector Restauración (Secretaría de Estado de Turismo).
FORMACIÓN
- Análisis de viabilidad y planificación de proyectos empresariales. Plan de negocio.
- Modelos de gestión avanzada (MGA, EFQM).
- Planificación estratégica.
- Planificación comercial y de marketing.
- Gestión de clientes: captación, satisfacción y fidelización de clientes.
- Planificación y gestión económica y financiera.
- Gestión de procesos
- Gestión de la innovación
- Gestión en base a resultados
- Fuentes de información relevante para la internacionalización y elaboración del Plan de internacionalización.
- Unión Europea: principios, instituciones, funcionamiento y políticas.
- Trabajar y estudiar en los Estados miembros de la Unión Europea.
ANÁLISIS Y ESTUDIOS
- Estudios de base y análisis de viabilidad para el desarrollo de políticas de la Administración.
- Estudios de impacto de iniciativas de la Administración.
- Estudios monográficos sobre temáticas socioeconómicas específicas.
- Estudios sectoriales.