CONSULTORÍA ESTRATÉGICA Y APOYO A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Estrategia y Planes de Acción

• Plan estratégico: Información relevante para la definición de la estrategia, el análisis y la reflexión, el diagnóstico estratégico del negocio, la definición de los objetivos y la selección de las estrategias, su despliegue en el plan de acción operativo y su seguimiento.
• Estrategia de internacionalización: Diagnóstico del potencial de internacionalización, reflexión e identificación de mercados potenciales, análisis de los mercados prioritarios, definición de los objetivos y la estrategia de acceso y elaboración del plan de acción.
• Estrategia de innovación: diagnóstico y plan de innovación.
• Estrategia comercial: análisis de mercados y clientes, segmentación del mercado, establecimiento de objetivos y estrategias comerciales y elaboración del plan comercial y de marketing.
• Análisis de viabilidad de nuevos proyectos empresariales: proyectos de diversificación empresarial, creación de empresas,  elaboración del plan de negocio.

Resultados

• Sistemas de información para la dirección: sistema de indicadores y cuadros de mando integral.
• Satisfacción de clientes: diseño del proceso, medición y análisis de los resultados y elaboración del plan de acciones de mejora.
• Satisfacción de personas: diseño del proceso, medición y análisis de los resultados y elaboración del plan de acciones de mejora.

Implantación de Sistemas de Gestión

• Modelo de Gestión Avanzada (Euskalit – Fundación Vasca para la Gestión Avanzada).
• Modelo Europeo de Excelencia EFQM.
• Modelo de Gestión PREMIE (Diputación Foral de Bizkaia).
• Norma UNE EN-ISO 9001:2015
• Programa de Buenas Prácticas SICTED, Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos, de la Secretaría de Estado de Turismo.
• Norma Q de Calidad Turística, sector Alojamientos y sector Restauración.

FORMACIÓN EN GESTIÓN EMPRESARIAL

• Análisis de viabilidad y planificación de proyectos empresariales.
• Planificación estratégica.
• Gestión de clientes: captación, satisfacción y fidelización de clientes.
• Planificación comercial y de marketing.
• Planificación económico-financiera.
• Fuentes de información relevante para la internacionalización y elaboración del Plan de internacionalización.
• Introducción al Modelo de Gestión Avanzada, Modelo EFQM de Excelencia.

ESTUDIOS

• Estudios de base y análisis de viabilidad para el desarrollo de políticas de la Administración.
• Estudios de impacto de iniciativas de la Administración.
• Estudios monográficos sobre temáticas socioeconómicas específicas.
• Estudios sectoriales.